- Haberler
- Gündem
- Elazığ Belediyesi'nden Toplu Taşıma Şoförlerine İletişim ve Duygusal Farkındalık Eğitimi
Elazığ Belediyesi'nden Toplu Taşıma Şoförlerine İletişim ve Duygusal Farkındalık Eğitimi
Toplu ulaşımda hizmet kalitesini artırmak amacıyla Elazığ Belediyesi tarafından düzenlenen seminerde, şoförlere stres yönetimi, öfke kontrolü ve iletişim becerileri konularında eğitim verildi.
Elazığ Belediyesi, kent içi toplu ulaşım hizmetlerinin kalitesini artırmak amacıyla yeni bir sosyal eğitim programı hayata geçirdi. Belediye bünyesinde görev yapan toplu taşıma şoförlerine yönelik düzenlenen “İletişim ve Duygusal Farkındalık” konulu seminer, Engelsiz Yaşam Merkezi'nde gerçekleştirildi.
Seminere Elazığ Belediye Başkan Yardımcısı Nazif Bilginoğlu, Munzur Üniversitesi Psikoloji Bölümü Öğretim Görevlisi Klinik Psikolog Yılmaz Kaplan ve Psikolog Gökçe Bulut katıldı.
Amaç: Daha Güçlü İletişim, Daha Yüksek Hizmet Kalitesi
Seminer kapsamında şoförlere şu başlıklarda eğitim verildi:
Stres ve öfke yönetimi
Etkili iletişim teknikleri
Kurumsal imaj ve davranış
Ekip çalışması ve takım ruhu
Psikolojik dayanıklılık geliştirme
Uzmanlar tarafından aktarılan bilgilerle, toplu taşıma şoförlerinin vatandaşlarla daha sağlıklı diyaloglar kurabilmesi ve duygularını yöneterek hizmet kalitesini yükseltmeleri hedeflendi.
“Şoförlerimiz Elazığ Belediyesi’nin Yüzüdür”
Seminerde konuşan Elazığ Belediye Başkan Yardımcısı Nazif Bilginoğlu, personelin vatandaşla doğrudan temas halinde olduğunu belirterek şunları söyledi:
“Sahada görev yapan arkadaşlarımız, Elazığ Belediyesi’nin görünen yüzüdür. Vatandaşlarımızla birebir iletişim kurarak şehrimize hizmet veriyorlar. Şoförlerimiz zaman zaman sosyal medyada örnek davranışlarla gündeme geliyor. Belediye Başkanımız Sayın Şahin Şerifoğulları’nın bu konuya hassasiyeti büyük. Tüm personelimize emekleri için teşekkür ediyorum.”
Şehir Ulaşımında “İnsana Dokunan” Yaklaşım
Elazığ Belediyesi’nin bu uygulaması, sadece araçların değil, hizmet sunan personelin de donanımının artırılması gerektiğini ortaya koyarak toplu ulaşımda “insana dokunan belediyecilik” anlayışının bir yansıması olarak değerlendiriliyor.
Bakmadan Geçme
