Fırat EDAŞ'tan Çalışanlarına Beden Dili ve Etkili İletişim Eğitimi
Doğu Anadolu Bölgesi'nde elektrik dağıtım hizmeti veren Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş. (Fırat EDAŞ), müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik önemli bir adım attı. Şirket, çalışanlarına beden dili ve etkili iletişim eğitimi verdi.
32 Çalışan 2 Günlük Eğitime Katıldı
Bağlantı, müşteri, şebeke ve yatırım operasyonları birimlerinde görev yapan yönetici ve uzmanlardan oluşan 32 çalışan, iki gün süren eğitime katıldı. Eğitim kapsamında;
Beden dili,
Empati,
Aktif dinleme,
Doğru iletişim yöntemleri üzerine uygulamalı çalışmalar gerçekleştirildi.
Amaç: Daha Güçlü Müşteri İletişimi
Fırat EDAŞ, bu eğitimlerle çalışanlarının vatandaşlarla daha güçlü iletişim kurmasını, ihtiyaçlara daha hızlı ve doğru şekilde yanıt verebilmesini hedefliyor.
“Hizmet Kalitesi İletişimle Güçleniyor”
Fırat EDAŞ Müdürü Müjdat Çelik, eğitim programına ilişkin yaptığı değerlendirmede şunları söyledi:
“Hizmet kalitesinin sadece teknik yatırımlarla değil, çalışanlarımızın iletişim gücüyle de yükseldiğini biliyoruz. Bu tür eğitimlerle vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına daha hızlı, doğru ve güven veren çözümler sunmayı hedefliyoruz.”
Bakmadan Geçme
